Секреты успешного мошенника

Так называемые Dark Patterns всё чаще используются крупными (и не очень) сервисами для манипулирования пользователями. С их помощью людей заставляют совершать какие-то действия обманным путём (например, покупать дополнительные товары) или, наоборот, пытаются всячески помешать действиям пользователя, которые невыгодны компании (например, многократное усложнение процедуры отмены подписки на новости сервиса). Иногда подобное поведение является следствием ошибки при проектировании, но всё чаще — это тщательно выверенные решения, основанные на понимании человеческой психологии. Предлагаю разобраться, зачем проектировщики умышленно вредят пользователям, какие от этого могут быть последствия, и где проходит грань между светлой и тёмной сторонами.