От рядового интернет-магазина к супермаркету

• Есть ли противоречие между дизайном, маркетингом и юзабилити?
• Что такое е-мерчендайзинг?
• Что такое редизайн и какие задачи он должен решать?
• Какие реальные проблемы возникают при редизайне и как их решать?

Почему-то принято считать, что юзабилити и маркетинг антагонисты. Якобы, есть противоречия между удобством и зарабатыванием денег. Но так ли это? Автор берет на себя смелость утверждать, что никакого противостояния нет, а есть недопонимание того, какие вопросы решает прикладная дисциплина «юзабилити». Юзабилити — это прежде всего инструмент маркетинга. И задача состоит не только в том, чтобы сделать интернет удобней, но через знание интересов пользователей, их привычек и поведения в интернете увеличить прибыль конкретного интернет-ресурса. На основе своего опыта работы в крупном интернет-магазине, автор постарается раскрыть тему взаимодействия юзабилити-специалиста с отделом маркетинга и рассказать о том, какие реальные проблемы возникают при редизайне интернет-магазина.