Social CRM как последний шанс SMM с точки зрения продаж

Одна из основных проблем брендов, уже присутствующих в социальных медиа — отсутствие связи SMM с продажами или банальная неспособность отследить эту связь. А ведь благодаря тем данным, которые мы получаем о пользователях, не делать им персонализированные предложения о покупке товаров или услуг — грешновато! Так что мы поговорим о системе, которая позволяет вместо множества котиков предложить пользователю конкретного кота — той расцветки и толщины, о которой он всегда мечтал.