Бэк-офис интернет-магазинов

Как заставить работать интернет-магазин эффективнее, не меняя отдел продаж?

Аналитика действий пользователей. По сути аналитика, которая показывает, сколько времени пользователи готовы ждать ответ/обработку заказа от ИМ и как это влияет на прибыль и в конечном итоге лояльность покупателей
Варианты интеграции с бэк-офисом. Начиная от простой интеграции только с 1С, или только с CRM, заканчивая полномасштабной интеграцией с мобильным устройством
Как интеграция отобразится на прибыли. Приведем расчеты по вложениям и возвратам инвестиций в интеграцию (например такая-то интеграция обойдется приблизительно во столько, и при среднем чеке ИМ, столько то принесет денег)